ktk66-এর গোপনীয়তা নীতি

ktk66 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন ktk66-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সহায়তার জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব অথবা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

ktk66 আপনার পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বিভাজন দেওয়া হলো:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় এবং পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়ায় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর

খ) আর্থিক লেনদেন তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য আমরা পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক মাস্ক করা)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও রেফারেন্স নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

আমরা কোনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবাগুলি তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকলে এই তথ্য প্রক্রিয়া করে।

গ) প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও শহর পর্যায়)
• ব্রাউজার প্রকার, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস মডেল ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিক ট্র্যাকিং
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

ktk66 নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার স্বাভাবিক প্রয়োজনে নিচে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক) পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার গেটওয়ে), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, সাইবার নিরাপত্তা এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা তাদের নিজ নিজ কার্য পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনগত দাবির প্রেক্ষিতে প্রযোজ্য আইন মেনে সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে আমরা বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করব।

গ) ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসা একীভূত (মার্জার), অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নতুন মালিক এই নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন এবং আমরা ব্যবহারকারীদের পূর্বে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

ঘ) জালিয়াতি প্রতিরোধ

সক্রিয় জালিয়াতি তদন্তের প্রেক্ষিতে অন্যান্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম বা নিরাপত্তা সংস্থার সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, তবে শুধুমাত্র তদন্তের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য এবং যথাযথ আইনি ভিত্তিতে।

ktk66 তার ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পরিচয় ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়, কারণ তা ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

বিশ্লেষণ কুকিজ

ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে জনপ্রিয়, কতক্ষণ থাকা হয় এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে সাইটের মান উন্নয়ন করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ অনামিক (anonymous) পদ্ধতিতে সংগ্রহ করা হয়।

কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়, যেমন আপনার পছন্দের গেম ক্যাটাগরি বা ভাষা সেটিং মনে রাখা।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ মুছতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার ব্যবহারযোগ্য না-ও হতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকিজ পরিচালনার পদ্ধতি ভিন্ন হয় — বিস্তারিত জানতে আপনার ব্রাউজারের সহায়িকা দেখুন।

ktk66 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল স্তম্ভগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

এসএসএল এনক্রিপশন

আমাদের সাইটে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানাবারে তালার চিহ্ন ও "https" দেখলে বুঝবেন সংযোগটি নিরাপদ।

ডেটাবেজ সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। সার্ভারে অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সীমিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করতে দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবহার করার সুযোগ রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে এটি সক্রিয় করা যাবে।

সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ

আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে এবং যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম অবিলম্বে তদন্ত করে। অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব। ঘটনার প্রকৃতি, সম্ভাব্য ক্ষতি এবং প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে যোগাযোগ করা আমাদের প্রতিশ্রুতি।

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন:

ক) তথ্য দেখার অধিকার (Right of Access)

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে তথ্য প্রকাশের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

খ) তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification)

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন বা পূর্ণ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও সাধারণ তথ্য আপডেট করা যায়।

গ) তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure)

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত ধরে রাখতে আমরা বাধ্য।

ঘ) প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Right to Restriction)

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার দাবি জানাতে পারেন। এই অধিকার বিদ্যমান থাকলে আমরা তথ্য ধরে রাখব কিন্তু সীমিত পরিসরে ব্যবহার করব।

ঙ) তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পেতে চাইলে অনুরোধ করুন। আমরা JSON বা CSV ফরম্যাটে তথ্য সরবরাহ করতে সক্ষম।

চ) আপত্তির অধিকার (Right to Object)

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা অন্যান্য কার্যকলাপের জন্য আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন। মার্কেটিং ইমেইলে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্ক ব্যবহার করেও এটি করা যায়।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র সেই উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যার জন্য তা সংগ্রহ করা হয়েছিল, অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয় (অডিট ও আইনি প্রয়োজনে)।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• গেমিং লগ ও সেশন তথ্য: সাধারণত ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগের রেকর্ড (সাপোর্ট টিকেট): সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ (আইপি, ডিভাইস তথ্য): সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষণ করা হয়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ধ্বংস করা হয় অথবা এমনভাবে অনামিক করা হয় যাতে আপনাকে পুনরায় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ktk66 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সঙ্গে বিষয়টি তদন্ত করব।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে সক্ষম:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকন)

আমরা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অনুরোধ জটিল বা বহুসংখ্যক হলে প্রক্রিয়াকরণে বাড়তি সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব।

আমাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।